Política de Privacidade

1. O que é a Carteira IQ

A Carteira IQ é uma plataforma de inteligência comercial que analisa as notas fiscais eletrônicas (NF-e) da sua empresa para gerar recomendações de venda. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, e quais são os seus direitos.

2. Dados que tratamos

• Dados da sua conta: nome, e-mail, telefone e empresa (CNPJ) dos usuários cadastrados.
• Dados das suas NF-e: os XMLs que você importa, incluindo dados de clientes da sua empresa (razão social, CNPJ, itens, valores). Você é o controlador desses dados; a Carteira IQ atua como operadora, tratando-os exclusivamente para prestar o serviço a você.
• Documentos da base de conhecimento: fichas técnicas, catálogos e páginas do seu site que você optar por enviar para o copiloto.
• Dados de uso: registros técnicos (acessos, ações no produto) para segurança, suporte e melhoria do serviço.

3. Isolamento por empresa

Cada empresa cliente vive em um espaço isolado, com a separação aplicada na camada do banco de dados. Os dados de uma empresa nunca são acessíveis a outra. Comparativos de mercado usam apenas números agregados e anonimizados, e somente de empresas que optam expressamente por participar — nada identificável sai do seu ambiente.

4. Inteligência artificial

Trechos dos seus dados (ex.: histórico de compras de um cliente, documentos da sua base de conhecimento) são enviados a provedores de IA contratados pela plataforma exclusivamente para gerar as respostas e recomendações que você vê. Seus dados não são usados para treinar modelos — nem nossos, nem de terceiros.

5. Suboperadores

Para prestar o serviço, usamos fornecedores de infraestrutura e tecnologia (hospedagem, provedores de IA, gateway de pagamento, e-mail transacional e armazenamento de arquivos), sempre limitados ao necessário para a operação. A lista vigente pode ser solicitada em contato@carteiraiq.com.br.

6. Direitos dos titulares (LGPD)

Titulares de dados pessoais podem solicitar acesso, correção, portabilidade e eliminação, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A plataforma inclui mecanismos de descadastro (opt-out) em toda comunicação enviada e uma página de acesso do titular aos seus dados. Pedidos também podem ser feitos por e-mail.

7. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. No encerramento da conta, os dados da sua empresa são excluídos do ambiente de produção em até 30 dias, ressalvadas obrigações legais de guarda. Dados de contatos inativos passam por expurgo periódico.

8. Segurança

Tráfego criptografado (TLS), segredos cifrados em repouso, isolamento por empresa no banco de dados e controle de acesso por papel. Incidentes de segurança relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@carteiraiq.com.br.